Benvolio je prvič predstavljen v 1. dejanju, 1. prizoru, kjer ga vidimo, kako poskuša prekiniti prepir med Montaguejevimi in Capuletovimi. Kasneje ga vidimo v 1. dejanju, 2. prizoru, kjer poskuša prepričati Romea, naj pozabi na Rosaline. Ko Romeo noče poslušati Benvoliovega nasveta, se Benvolio odloči, da bo preoblečen šel na Capuletov bal in poskušal najti primerno paro za Romea.
V 5. prizoru 1. dejanja je Benvolio priča, kako se Romeo in Julija zaljubita na Capuletovem plesu. Sprva je šokiran in zmeden, vendar se sčasoma odloči podpreti Romeovo razmerje z Julijo. Vendar se tudi Benvolio zaveda nevarnosti razmerja in skuša Romea opozoriti na morebitne posledice.
Skozi igro Benvolio še naprej poskuša preprečiti, da bi se konflikt med Montaguejevimi in Capuletovi še stopnjeval. V predstavi je pogosto glas razuma in poskuša posredovati med družinama. Toda njegova prizadevanja so na koncu neuspešna in konflikt pripelje do tragične smrti Romea in Julije.
Benvolio je kompleksen lik, ki je v razpravah o Romeu in Juliji pogosto spregledan. Vendar je pomemben lik v igri in njegova dejanja ter motivacija pomagajo oblikovati celotno zgodbo. Je zvesti Romeov prijatelj in poskuša storiti, kar je zanj najboljše, četudi to pomeni nasprotovanje željam njegove družine. Benvolio je v predstavi tudi glas razuma in zmernosti, ki skuša preprečiti, da bi se konflikt med Montaguejevimi in Capuletovimi še stopnjeval. Toda njegova prizadevanja so na koncu neuspešna in konflikt pripelje do tragične smrti Romea in Julije.