1. Pripovedovanje zgodb in poglobitev:
* Neprimerljivo pripovedovanje zgodb v tematskem parku: Disney je odličen pri tkanju poglobljenih pripovedi skozi svoje vožnje, predstave, atrakcije in celo krajinsko urejanje. Ustvarjajo "svetove", ki goste popeljejo onkraj realnosti in jim dajo občutek, da so del zgodbe.
* Interakcija znakov: Disneyjevi kostumirani liki niso le nastopajoči, ampak utelešenja ljubljenih izmišljenih bitij. Njihova interakcija izboljša izkušnjo, zaradi česar se gostje počutijo, kot da so resnično del Disneyjevega vesolja.
* Pozornost na podrobnosti: Od natančnega urejanja krajine do popolno tematske hrane in trgovskega blaga se Disney osredotoča na ustvarjanje dosledne in očarljive izkušnje, ki goste potopi v edinstveno vzdušje vsakega tematskega parka.
2. Operativna odličnost in storitve za goste:
* Izvrsno usposobljeni igralci: Disney veliko vlaga v usposabljanje svojih zaposlenih, znanih kot Cast Members, da zagotovijo izjemne storitve gostom. Usposobljeni so, da so prijazni, ustrežljivi in dobro poznajo parke, kar ustvari pozitivno in nepozabno izkušnjo.
* Napredna tehnologija in logistika: Disney uporablja inovativno tehnologijo za obvladovanje množic, optimizacijo delovanja parka in ustvarjanje privlačnih atrakcij. So pionirji na področju sistemov čakalnih vrst, tehnologije vožnje in digitalnih vmesnikov za goste.
* Osredotočenost na izkušnjo gostov: Disney daje prednost ustvarjanju varnega, čistega in prijetnega okolja za vse goste. Nenehno analizirajo in izboljšujejo delovanje parka, da zagotovijo zadovoljstvo gostov in predvidevajo njihove potrebe.
3. Prepoznavnost blagovne znamke in trženje:
* Status globalne ikone: Disney je svetovno priznana in priljubljena blagovna znamka. Ta močna lastnost blagovne znamke omogoča Disneyju, da zlahka pritegne obiskovalce in ustvari znaten prihodek.
* Učinkovite marketinške akcije: Disney uporablja kreativne marketinške strategije za ciljanje na različne demografske skupine in promocijo svoje raznolike ponudbe, od klasičnih zanimivosti do novih izkušenj.
* Močan portfelj intelektualne lastnine: Disneyjeva ogromna knjižnica priljubljenih likov, zgodb in intelektualne lastnine je stalen vir navdiha za nove zanimivosti, blago in zabavo.
4. Nenehne inovacije in razvoj:
* Nenehno vlaganje in razvoj: Disney nenehno vlaga v nove atrakcije, tehnologije in izkušnje, da ohranja svoje parke sveže in vznemirljive. Nenehno dodajajo nove zgodbe, like in tehnologije za izboljšanje izkušnje gostov.
* Prilagajanje spreminjajočim se trendom: Disney se še naprej zaveda spreminjajočih se okusov in trendov potrošnikov. Vključujejo nove tehnologije, skrbijo za različne interese in se prilagajajo spreminjajočim se pričakovanjem.
Sklep:
Te posebne kompetence, združene z njegovo predanostjo odličnosti in neusmiljenim prizadevanjem za inovacije, so Walt Disney World Parks and Resorts omogočile, da postanejo svetovna elektrarna zabave in ohranijo svoj položaj vodilnega v industriji zabaviščnih parkov.