Tu je razčlenitev dejavnikov, ki jih je treba upoštevati:
1. Vrsta dogodka:
* Odziv v sili: V nujnih primerih imenovani poveljnik za incident (IC) prevzame vodenje. IC je običajno usposobljen strokovnjak z izkušnjami in avtoriteto za usmerjanje odziva.
* Poslovni incident: Za motnje v poslovanju ali notranje incidente je vodja lahko vodja oddelka, višji vodja ali imenovani vodja skupine za krizno upravljanje.
2. Organizacijska struktura:
* Hierarhično: Večje organizacije imajo pogosto jasno opredeljeno verigo poveljevanja, kjer bi bil vodja nekdo na vrhu hierarhije.
* Sploščeno: V manjših organizacijah ali skupinah se lahko vodstvo deli ali menja na podlagi strokovnega znanja.
3. Posebne odgovornosti:
* Upravljanje incidentov: Vodja bi moral biti odgovoren za celotno upravljanje incidentov, vključno s komunikacijo, usklajevanjem in dodeljevanjem virov.
* Pregled po dejanju: Vodja je lahko ista oseba, ki je vodila odziv na incident, ali pa je to lahko nekdo drug, ki se osredotoča na analizo in izboljšave.
Na kratko:
* Ne obstaja en "pravilen" poglavar.
* Najboljši pristop je jasno opredeljene vloge in odgovornosti za upravljanje incidentov in pregled po ukrepanju znotraj vaše organizacije.
* To zagotavlja učinkovito vodenje, odgovornost in stalne izboljšave.
Dodatni premisleki:
* Strokovno znanje: Vodja mora imeti potrebno strokovno znanje za obravnavo vrste in kompleksnosti incidenta.
* Oblast: Morali bi imeti pooblastilo za sprejemanje odločitev in učinkovito delegiranje nalog.
* Komunikacija: Močne komunikacijske sposobnosti so ključnega pomena za usklajevanje odziva in obveščanje deležnikov.
Z določitvijo jasnih vlog in odgovornosti lahko zagotovite bolj organiziran in učinkovit odziv na incidente, kar vodi do boljših rezultatov in nenehnih izboljšav.