Konflikt nastane, ko se Pepelkino življenje čarobno obrne, saj jo obišče pravljična botra, ki jo spremeni in izpolni njeno željo, da bi se udeležila kraljevega plesa. Kljub kratkotrajni očaranosti Pepelkino srečanje s princem na balu ponudi kanček upanja in morebiten pobeg iz njene težke situacije.
Osrednji problem v zgodbi je neenakost in krivica, ki jo Pepelka doživlja v lastnem gospodinjstvu. Njena inherentna dobrota, prijaznost in vzdržljivost ob težavah ustvarijo čustveno povezavo z bralci, zaradi česar navijajo zanjo, da premaga ovire in najde boljše življenje. Navsezadnje pride do rešitve, ko princ najde Pepelko in prepozna njeno pravo identiteto, kar ji pripelje do srečne smrti do konca svojih dni.