Madame Zeroni je prijazna in skrbna ženska, ki ima veliko modrosti in znanja. Je globoko povezana z naravnim svetom in globoko razume zdravilne lastnosti rastlin in zelišč. Znana je tudi po svoji sposobnosti videnja prihodnosti in napovedovanja dogodkov, zaradi česar je dragocena zaveznica tistim v stiski.
Njen videz je opisan kot osupljiv, s temnimi, prodornimi očmi, za katere se zdi, da vidijo skozi ljudi. Ima dolgo, padajočo črno obleko in zguban obraz, na katerem so črte dolgoletnih izkušenj. Kljub svoji starosti se premika graciozno in okretno ter izžareva avro moči in odpornosti.
Madame Zeroni igra pomembno vlogo v zgodbi, saj vodi protagonista, Stanleyja Yelnatsa, na njegovi poti samoodkrivanja in odrešitve. Zagotavlja mu dragocene vpoglede in učenja, ki mu pomagajo premagati izzive, s katerimi se sooča, in najti svoj pravi potencial.
Na splošno je Madame Zeroni zapleten in večplasten lik, ki zgodbi "Holes" doda globino in bogastvo. Predstavlja modrost, zdravljenje in moč narave, njena prisotnost pa pusti trajen vpliv tako na like kot na bralce.