Ugotovite, kdo je naročnik . Boste običajno imajo splošne smernice za pisanje na . V nekaterih primerih bostranka zagotavljajo okvirni podrobno vse, kar bi radistoritev odzivnik za kritje za vsak telefon nastopajo . Vaša naloga je, da bi napisal scenarij , ki združuje te elemente . To jedobra ideja , da se glasi preko službenega portfelja , preden začnete pisati.
2
Focus o pisanju scenarija , ki je enostaven za branje in enostaven za naravno dostaviti . Prvi del scenarija bovoščilnice , ki bo tipično preprosta . Tipičen otvoritev bo dobro jutro ( popoldan ali zvečer) , ki mu sledi ime stranke. Skripte za podjetja , da bi sprejemanje klicev mednarodno ne bi smela vključevati čas dneva , ki bi lahko vrgel stranko izključi, ko kliče iz drugega časovnega pasu . Razmislite o uporabi imena podjetja le v pozdrav .
3
Napišite več možnosti za gospodarske subjekte, telefonska storitev telefonije . Osnovne možnosti so običajno na voljo s strani naročnika in morajo predvideti pogoste telefonski klic situacijestoritev odzivnik lahko prejmejo v imenu stranke. Stavek odzivi na tak način , da imajo operaterji odzivnik Service Telefon sobo improvizirati , vendar ne preveč . Vi ne želite, da vaš scenarij da jih podpre v kotu , vendar želite napisati dovolj natančne , da jenamen pogovora zadovoljni .
4
Naj kazni v telefonski skript kratki . Dati prostor , da operaterji za dihanje. Dolge kazni nanizani skupaj z vejicami in ne obdobjih imele odgovarjanju operaterje telefonskih storitev poskuša ujeti dih . To bo imelo za posledico površno , nestrokovno ravnanje s strankami . Izogibajte aliteracija in druge besede in besedne zveze, ki lahko povzroči operaterji , da imajo trd čas ponavljajo svoj scenarij .