1. Preverite internetno povezavo. Prepričajte se, da imate močno in stabilno internetno povezavo. Če uporabljate Wi-Fi, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem ali se približati usmerjevalniku. Če uporabljate žično povezavo, se prepričajte, da je kabel pravilno priključen.
2. Znova zaženite računalnik. Včasih lahko to težavo odpravite s ponovnim zagonom računalnika.
3. Posodobite iTunes. Preverite, ali imate nameščeno najnovejšo različico iTunes. Posodobitve lahko preverite tako, da odprete iTunes in izberete Pomoč> Preveri posodobitve .
4. Pretvorite video v drugo obliko. Nekateri videoposnetki morda niso združljivi z iTunes. Videoposnetek lahko poskusite pretvoriti v drugo obliko, na primer MP4, s pretvornikom videa.
5. Izbrišite in znova dodajte video v knjižnico iTunes. Včasih lahko to odpravi težavo. Če želite izbrisati video, ga izberite v knjižnici iTunes in pritisnite Izbriši ključ. Če želite znova dodati video, ga povlecite in spustite v knjižnico iTunes.
6. Obrnite se na Apple podporo. Če ste poskusili vse te korake in se video še vedno ustavlja, se boste morda morali za pomoč obrniti na Apple Support.