Napačni podatki o plačilu: Prepričajte se, da je vaše plačilno sredstvo posodobljeno in pravilno vneseno. Preverite podatke o svoji kreditni ali debetni kartici, vključno s številko kartice, datumom poteka in varnostno kodo.
Nezadostna sredstva: Prepričajte se, da imate na svojem plačilnem sredstvu na voljo dovolj sredstev za kritje stroškov nakupa.
Regionalne omejitve: Preverite, ali je pesem ali album, ki ga želite kupiti, na voljo v vaši regiji. Nekatere vsebine so lahko omejene na podlagi geografskih licenčnih pogodb.
Težave s strežnikom: iTunes ima morda tehnične težave ali izpade strežnika. Poskusite znova pozneje ali se za pomoč obrnite na Apple podporo.
Zastarela različica iTunes: Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico iTunes. Pojdite v App Store ali Software Update (za macOS) in preverite, ali so na voljo posodobitve.
Požarni zid ali varnostna programska oprema: Začasno onemogočite požarni zid ali varnostno programsko opremo, da preverite, ali blokira povezavo z iTunes Store.
Ponastavite svoj Apple ID: Odjavite se iz svojega Apple ID-ja v iTunes in se nato znova prijavite. To lahko osveži podatke o vašem računu in odpravi morebitne težave s preverjanjem pristnosti.
Stik s podporo Apple: Če ste preizkusili zgornje rešitve in še vedno naletite na napako, se za nadaljnjo pomoč obrnite na Apple Support. Morda vam bodo glede na vašo situacijo lahko zagotovili natančnejša navodila.
Sledite tem korakom, da odpravite napako err -5000 med nakupom pesmi v iTunes.