1. Prejemanje: To je prvi in najosnovnejši korak poslušanja in preprosto vključuje slišati besede, ki jih nekdo govori. To lahko storite namerno ali nenamerno in je lahko aktivno ali pasivno.
2. Razumevanje: Ta korak vključuje razumevanje pomena besed, ki jih je nekdo izrekel. To je lahko težavno, če govorec uporablja neznan jezik ali pojme ali če govori hitro ali nejasno.
3. Spomin: Ta korak vključuje ohranjanje informacij, ki jih je nekdo povedal, v spominu. To je lahko težavno, če je informacij veliko ali če so zapletene ali če poslušalec ni pozoren.
4. Ocenjevanje: Ta korak vključuje presojo informacij, ki jih je nekdo povedal. To je mogoče storiti na podlagi poslušalčevega lastnega znanja in izkušenj ali na podlagi njihove ocene verodostojnosti govorca.
5. Odgovarja: Ta korak vključuje povratno komunikacijo z govorcem, bodisi verbalno ali neverbalno, da pokaže, da je poslušalec slišal in razumel, kar so povedali. To je mogoče storiti na različne načine, kot je postavljanje vprašanj, dajanje povratnih informacij ali preprosto kimanje v znak strinjanja.