Lahko poskusite povezati iPod z računalnikom in odpreti iTunes. Če je vaš iPod prepoznan, ga lahko poskusite obnoviti na tovarniške nastavitve. S tem boste izbrisali vse podatke na vašem iPod-u, vendar boste odstranili tudi geslo. Nato ga lahko varnostno kopirate z računalnikom in dodate podatke, ki jih želite obdržati.
Če iTunes ne prepozna vašega iPod-a, ga lahko poskusite preklopiti v obnovitveni način. To storite tako, da hkrati pritisnete in držite gumb Domov in gumb za vklop vsaj 10 sekund. Ko vidite logotip Apple, spustite gumb za vklop, vendar še naprej držite gumb Domov. Po nekaj sekundah bi morali videti zaslon za obnovitveni način.
Ko je vaš iPod v načinu za obnovitev, ga lahko povežete z računalnikom in odprete iTunes. iTunes bi moral prepoznati vaš iPod in vam dati možnost, da ga obnovite.
Če po teh korakih ne morete odkleniti svojega iPod-a, se boste morda morali za nadaljnjo pomoč obrniti na Apple podporo.