Tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko poskusite:
1. Preverite svojo storitev Time Warner:
* Izpad storitve: Preverite, ali je na vašem območju stalen izpad storitve. Za potrditev lahko preverite spletno stran Time Warnerja ali pokličete njihovo službo za pomoč strankam.
* Težave z računom: Zagotovite, da je vaš račun v dobrem stanju in da vaša naročnina vključuje storitve identifikacije klicatelja.
2. Preverite nastavitve televizorja:
* Nastavitev ID-ja klicatelja: Preverite, ali je funkcija ID klicatelja omogočena v nastavitvah vašega televizorja.
* Vhodni vir: Prepričajte se, da je vaš TV priključen na pravi vhodni vir za sprejemnik ali kabelski sprejemnik Time Warner.
3. Ponastavite sprejemnik/kabelski sprejemnik:
* Odklopite in znova priklopite: Odklopite sprejemnik ali kabelsko omarico iz električne vtičnice, počakajte 30 sekund in jo ponovno vključite.
* Ponastavitev na tovarniške nastavitve: Če se težava ponovi, boste morda morali izvesti ponastavitev sprejemnika ali kabelskega sprejemnika na tovarniške nastavitve. S tem boste izbrisali vse nastavitve in podatke, zato najprej varnostno kopirajte vse pomembne stvari. Za navodila si oglejte priročnik naprave.
4. Obrnite se na podporo za Time Warner:
* Storitev za stranke: Pokličite službo za stranke Time Warner, da prijavite težavo in poiščete pomoč. Pomagajo vam lahko diagnosticirati težavo in vas vodijo skozi korake za odpravljanje težav.
Dodatni nasveti:
* Preverite druge naprave: Poskusite uporabiti drugo napravo, na primer telefon ali računalnik, da preverite, ali informacije o ID-ju klicatelja prejemate pravilno. Če niste, je težava morda v sami storitvi Time Warner.
* Posodobite programsko opremo: Zagotovite, da ima vaš sprejemnik ali kabelski sprejemnik nameščene najnovejše posodobitve programske opreme. Zastarela programska oprema lahko včasih povzroči težave.
Ne pozabite, da če po teh korakih ne morete odpraviti težave, je vedno najbolje, da se za osebno pomoč obrnete neposredno na podporo strankam Time Warner.